Как не слететь с гарантии и где именно вы проводите ТО

Как не слететь с гарантии и где именно вы проводите ТО

Сообщение:#1  Сообщение ilyagry » 17 мар 2019 19:18

Все знают: чтобы машина была на гарантии надо своевременно проходить ТО у официального дилера. Верно ведь?
Но есть ньюанс. Когда возникает проблема с авто- то выясняется, что вы были у офф. дилера, в сервисной книжке стоит его печать, но заказ наряд у вас от совершенно левой организации.

phpBB [video]


Когда посмотрел этот ролик Ярдрея про Фаворит- конечно же стал проверять свои заказ наряды
Куплен авто в Мэйджер Авто (Мск, Псковская 13)
ДКП с ООО Мэйджор Авто Комплекс, его же печати стоят в сервисной книжке при прохождении ТО.
Но в заказ наряде ТО-15 сказано, что его делало ООО СЦ Мэйджор 47 (адрес регистрации г. Дзержинский??? WTF??? Это как?)
Буду писать в представительство. Проверяйте у себя. Узнаете много интересного.
Оно понятно что все Ок до того момента, пока что-то не случится с авто. Но если оно случится, то крайними будете вы.ИзображениеИзображениеИзображение

Отправлено с моего LG-H870DS через Tapatalk
Последний раз редактировалось admin 17 мар 2019 21:14, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Неужели так сложно видео в тэг ставить? В следующий раз сообщение будет сразу удалено.
ilyagry
Форумчанин
 
Сообщений: 342
Зарегистрирован: 11 мар 2018 14:56
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Имя: Илья
Откуда: Москва
Регион: Москва
марка,модель: KIA Sorento Prime
Двигатель: 2,2 CRDi
Комплектация: Prestige
производство: Россия
год: 2018
Цвет: белый
Гос.номер:
Обращаться ко мне на ты: Да
Пункты репутации: 5

Как не слететь с гарантии и где именно вы проводите ТО

 

Re: Как не слететь с гарантии и где именно вы проводите ТО

Сообщение:#2  Сообщение Mumix » 17 мар 2019 19:28

Спасибо за информацию! Но здесь, как мне кажется, важнее другой момент. Киа внедрила электронную сервисную книжку и надо следить, чтобы информация была именно в ней. Если информации нет, то дальше у вас все равно будут проблемы при доказательстве факта ТО. Хорошо, если дилер ещё существует, то он просто всю информацию довнесет. Я с этим столкнулся на предыдущем сорике, когда обратился к другому дилеру по гарантии. Мне повезло, что второй дилер существует и по моему звонку они все внесли.
Последний раз редактировалось Mumix 18 мар 2019 14:50, всего редактировалось 1 раз.
Mumix
Новичок
 
Сообщений: 39
Зарегистрирован: 27 июл 2018 13:16
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Имя: Дмитрий
Откуда: Москва
Регион: Москва
марка,модель: Sorento UM
Двигатель: Дизель
Комплектация: Prestige
производство: 2018
год: 2018
Цвет: Серый
Гос.номер: 838
Обращаться ко мне на ты: Да
Пункты репутации: 0

Re: Как не слететь с гарантии и где именно вы проводите ТО

Сообщение:#3  Сообщение ilyagry » 17 мар 2019 19:34

Так, а как получить доступ к своей электронной сервисной книжке? Расскажите

Отправлено с моего LG-H870DS через Tapatalk
ilyagry
Форумчанин
 
Сообщений: 342
Зарегистрирован: 11 мар 2018 14:56
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Имя: Илья
Откуда: Москва
Регион: Москва
марка,модель: KIA Sorento Prime
Двигатель: 2,2 CRDi
Комплектация: Prestige
производство: Россия
год: 2018
Цвет: белый
Гос.номер:
Обращаться ко мне на ты: Да
Пункты репутации: 5

Re: Как не слететь с гарантии и где именно вы проводите ТО

Сообщение:#4  Сообщение 100матолог » 17 мар 2019 19:51

Охоту на ведьм маленько напоминает.....
100матолог
Форумчанин
 
Сообщений: 518
Зарегистрирован: 09 мар 2019 08:53
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 42 раз.
Имя: Сергей
Откуда: Мос.обл.
Регион: Р.Ф.
марка,модель: Соренто Прайм
Двигатель: 2.2 disel
Комплектация: GTline
производство: Корея
год: 2018
Цвет: Черный
Гос.номер: Пока нет
Обращаться ко мне на ты: Нет
Пункты репутации: 0

Re: Как не слететь с гарантии и где именно вы проводите ТО

Сообщение:#5  Сообщение Димка » 17 мар 2019 19:55

ilyagry
Илья, обращение в представительство не даст совершенно никакого результата. После проведения гарантийных работ, именно в фаворите, я не получил никаких документов ( ни заказнаряда ни акта выполненных работ) долго с ними общался и толку ноль. Обратился в КМР, обрисовал ситуацию и получил следующий ответ:

Документы, выдаваемые при обслуживании автомобиля, оформляются согласно внутреннему регламенту организации. Заказ-наряд – это элементы внутреннего документооборота дилерского центра, который является отдельным юридическим лицом. При этом информация о проведенных работах может вноситься в Сервисную книжку автомобиля.
Компания «Киа Моторс РУС» не располагает данными документами. Для уточнения вопроса о возможности получения внутренней документации, рекомендуем обратиться к руководству того дилерского центра, где проводилось обслуживание.
Им совершенно фиолетово на дилеров и их схемы по которым они работают.
Димка
Форумчанин
 
Сообщений: 762
Зарегистрирован: 13 сен 2016 00:32
Благодарил (а): 80 раз.
Поблагодарили: 105 раз.
Имя: Дмитрий
Откуда: Москва
Регион: МО
марка,модель: Kia Sorento Prime
Двигатель: Дизель
Комплектация: Prestige
производство: Россия
год: 2016
Цвет: Белый
Гос.номер: 978
Обращаться ко мне на ты: Да
Пункты репутации: 12

Re: Как не слететь с гарантии и где именно вы проводите ТО

Сообщение:#6  Сообщение ilyagry » 17 мар 2019 20:31

Письмо в представительство отправил, сканы сервисной книжки и заказ наряда приложил. О результатах отпишусь.
Щас на носу ТО-30000, хочу понять к кому ехать, что бы не было этих ньансов. Казалось бы какая мелочь, но случись что и в суде ты ничего не докажешь. Сам дурак- делал ТО в шарашкиной конторе, а не у офф дилера.

Отправлено с моего LG-H870DS через Tapatalk
ilyagry
Форумчанин
 
Сообщений: 342
Зарегистрирован: 11 мар 2018 14:56
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Имя: Илья
Откуда: Москва
Регион: Москва
марка,модель: KIA Sorento Prime
Двигатель: 2,2 CRDi
Комплектация: Prestige
производство: Россия
год: 2018
Цвет: белый
Гос.номер:
Обращаться ко мне на ты: Да
Пункты репутации: 5

Re: Как не слететь с гарантии и где именно вы проводите ТО

Сообщение:#7  Сообщение ilyagry » 17 мар 2019 20:33

100матолог писал(а):Охоту на ведьм маленько напоминает.....
Это немного напоминает на.... Обман в общем. Дилер себе соломку подстилает, чтобы ни за что не отвечать. Если оно товойсь, конечно. А так вам будут улыбаться при ТО.

Да, в видосе попал мужик на Прайме 2015 года, дизель как я понял. Т.к. масла 8 литров потерял.
ilyagry
Форумчанин
 
Сообщений: 342
Зарегистрирован: 11 мар 2018 14:56
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Имя: Илья
Откуда: Москва
Регион: Москва
марка,модель: KIA Sorento Prime
Двигатель: 2,2 CRDi
Комплектация: Prestige
производство: Россия
год: 2018
Цвет: белый
Гос.номер:
Обращаться ко мне на ты: Да
Пункты репутации: 5

Re: Как не слететь с гарантии и где именно вы проводите ТО

Сообщение:#8  Сообщение _Денис_ » 17 мар 2019 20:50

Переключитесь на более важное в жизни. Easy going my friend, easy going ))
_Денис_
Форумчанин
 
Сообщений: 401
Зарегистрирован: 30 окт 2017 13:05
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 42 раз.
Имя: Денис
Откуда: Москва
Регион: РФ
марка,модель: Sorento prime
Двигатель: 2.2D
Комплектация: Prestige
производство: РФ
год: 2017
Цвет:
Гос.номер:
Обращаться ко мне на ты: Да
Пункты репутации: 9

Re: Как не слететь с гарантии и где именно вы проводите ТО

Сообщение:#9  Сообщение Doctor » 17 мар 2019 22:35

Заказ наряды при проведении гарантийных работ вообще большая проблема получить, вам какую только лапшу не будут вешать, лишь бы он не попал ваши руки, из серии что мы не выдаем вообще или выдаем через какое то время по письменному заявлению, не ведитесь, они должны давать его сразу! Дилер себя страхует, поскольку несколько обращений по одной проблеме дает потребителю право на расторжении договора купли продажи, и самое нужное в этой процедуре как раз эти заказ наряды. А достать их после поактически нереально, дилер в 99% случаев дает вам отказ в предоставлении дубликатов, ссылаясь на то, что вы их получили сразу после работ. Кстати то что организация продающая и организация обслуживающая это разные юр лица, в этом нет никакого криминала, это даже более логично чем 1 юр лицо.
Doctor
Интересующийся
 
Сообщений: 72
Зарегистрирован: 06 июл 2018 17:55
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Имя: Евгений
Откуда: Мытищи
Регион: Московская
марка,модель: Kia Sorento
Двигатель: Бензин
Комплектация: Prestige
производство: Россия
год: 2018
Цвет: Серый
Гос.номер: 688
Обращаться ко мне на ты: Да
Пункты репутации: 0

Re: Как не слететь с гарантии и где именно вы проводите ТО

Сообщение:#10  Сообщение ilyagry » 18 мар 2019 07:02

Комментарий Ярдрея как быть в случае разных юрлиц. Требовать письмо от офф дилера:Изображение

Отправлено с моего LG-H870DS через Tapatalk
ilyagry
Форумчанин
 
Сообщений: 342
Зарегистрирован: 11 мар 2018 14:56
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Имя: Илья
Откуда: Москва
Регион: Москва
марка,модель: KIA Sorento Prime
Двигатель: 2,2 CRDi
Комплектация: Prestige
производство: Россия
год: 2018
Цвет: белый
Гос.номер:
Обращаться ко мне на ты: Да
Пункты репутации: 5

Re: Как не слететь с гарантии и где именно вы проводите ТО

Сообщение:#11  Сообщение ilyagry » 18 мар 2019 13:30

Мне щас звонили из КИА ООО Мэйджор Авто комплекс (Псковская 13). Много слов про то, что СЦ Мэйджор 47 наше юр. лицо, но на предложение дать мне справку об этом- замялись и отправились уточнять со своими юристами. Потом перезвонили опять и сказали, что такие справки могут предоставить только судебным инстанциям или прочим органам полиции. Так что пока так. Хочется понять — кто из дилеров КИА не применяет серых схем по ТО?

Отправлено с моего LG-H870DS через Tapatalk
ilyagry
Форумчанин
 
Сообщений: 342
Зарегистрирован: 11 мар 2018 14:56
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Имя: Илья
Откуда: Москва
Регион: Москва
марка,модель: KIA Sorento Prime
Двигатель: 2,2 CRDi
Комплектация: Prestige
производство: Россия
год: 2018
Цвет: белый
Гос.номер:
Обращаться ко мне на ты: Да
Пункты репутации: 5

Re: Как не слететь с гарантии и где именно вы проводите ТО

Сообщение:#12  Сообщение ilyagry » 18 мар 2019 13:40

Да кстати- электронной сервисной книжки у КИА нет. Есть Только вроде бы для куориса и стрингерами. Это слов офф. дилера

Именно так- вроде бы. Орфография сохранена
ilyagry
Форумчанин
 
Сообщений: 342
Зарегистрирован: 11 мар 2018 14:56
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Имя: Илья
Откуда: Москва
Регион: Москва
марка,модель: KIA Sorento Prime
Двигатель: 2,2 CRDi
Комплектация: Prestige
производство: Россия
год: 2018
Цвет: белый
Гос.номер:
Обращаться ко мне на ты: Да
Пункты репутации: 5

Re: Как не слететь с гарантии и где именно вы проводите ТО

Сообщение:#13  Сообщение Mumix » 18 мар 2019 15:28

ilyagry писал(а):Да кстати- электронной сервисной книжки у КИА нет. Есть Только вроде бы для куориса и стрингерами. Это слов офф. дилера

Может это и не электронная сервисная книжка, но мне отказали в гарантийном ремонте мотивировав это тем, что предыдущий дилер не внес в базу информацию о моем последнем пройденном ТО. Нынешний дилер у меня Автогермес, предыдущий, Мэйджор на Псковской. По моему звонку мне быстро все внесли там и в Автогермесе это увидели.
До этой темы этим вопросом совсем не заморачивался, сейчас тоже со своей стороны постараюсь все узнать.
Mumix
Новичок
 
Сообщений: 39
Зарегистрирован: 27 июл 2018 13:16
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Имя: Дмитрий
Откуда: Москва
Регион: Москва
марка,модель: Sorento UM
Двигатель: Дизель
Комплектация: Prestige
производство: 2018
год: 2018
Цвет: Серый
Гос.номер: 838
Обращаться ко мне на ты: Да
Пункты репутации: 0

Re: Как не слететь с гарантии и где именно вы проводите ТО

Сообщение:#14  Сообщение Evgeniy85 » 18 мар 2019 17:01

Mumix, какого плана был гарантийный случай?
Evgeniy85
Новичок
 
Сообщений: 30
Зарегистрирован: 24 дек 2018 18:38
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Евгений
Откуда: Залегощ
Регион: Орловская область
марка,модель: Sorento UM 2018
Двигатель: Бензин
Комплектация: Крутая
производство: Корея
год: 2018
Цвет: Серебристый
Гос.номер:
Обращаться ко мне на ты: Да
Пункты репутации: 0

Re: Как не слететь с гарантии и где именно вы проводите ТО

Сообщение:#15  Сообщение ang » 18 мар 2019 17:39

ilyagry писал(а):Когда возникает проблема с авто- то выясняется, что вы были у офф. дилера, в сервисной книжке стоит его печать, но заказ наряд у вас от совершенно левой организации.

Когда то был у меня KIA Ceed. Обслуживал его у разных дилеров - то скидка клубная, то просто лень ехать куда то дальше, не суть... Но при гарантийных случаях у меня ни разу не проверяли заказ наряды, только сервисную книжку смотрели и все. Делали сканы отметок прохождения ТО, куда то это отправляли и после этого согласовывали работы.
ang
Форумчанин
 
Сообщений: 437
Зарегистрирован: 25 ноя 2018 23:59
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Имя: Александр
Откуда: М
Регион: Московский
марка,модель: Sorento Prime
Двигатель: Дизель
Комплектация: GT-Line
производство: РФ
год: 2018
Цвет: Platinum Graphite
Гос.номер: EхххMO799
Обращаться ко мне на ты: Нет
Пункты репутации: 10

Re: Как не слететь с гарантии и где именно вы проводите ТО

Сообщение:#16  Сообщение ilyagry » 18 мар 2019 18:12

Ну тут речь идёт про ситуации, когда дилер тебя послал с гарантией, ты мог бы обратиться в суд, но тут вступает в действие план-Б: вы делали ТО у третьих лиц.

Отправлено с моего LG-H870DS через Tapatalk
ilyagry
Форумчанин
 
Сообщений: 342
Зарегистрирован: 11 мар 2018 14:56
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Имя: Илья
Откуда: Москва
Регион: Москва
марка,модель: KIA Sorento Prime
Двигатель: 2,2 CRDi
Комплектация: Prestige
производство: Россия
год: 2018
Цвет: белый
Гос.номер:
Обращаться ко мне на ты: Да
Пункты репутации: 5

Re: Как не слететь с гарантии и где именно вы проводите ТО

Сообщение:#17  Сообщение Mumix » 18 мар 2019 18:28

Evgeniy85 Зацвела крыша у кромки лобового стекла и накрылась камера. Это было в июле 2018.
Mumix
Новичок
 
Сообщений: 39
Зарегистрирован: 27 июл 2018 13:16
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Имя: Дмитрий
Откуда: Москва
Регион: Москва
марка,модель: Sorento UM
Двигатель: Дизель
Комплектация: Prestige
производство: 2018
год: 2018
Цвет: Серый
Гос.номер: 838
Обращаться ко мне на ты: Да
Пункты репутации: 0

Re: Как не слететь с гарантии и где именно вы проводите ТО

Сообщение:#18  Сообщение bolt0278 » 24 мар 2019 05:50

Хочу поделиться интересным опытом.
При прохождении ТО-2 у официалов приговорили рулевой наконечник. Замена по гарантии. Но после замены нужно выставить развал-схождение передней оси, который выполняется на основе развал-схождения задней оси.
Так вот мне предложили заплатить за регулировку задней оси, мотивировав тем, что гарантия распространяется на ту ось которая имеет проблему.
Хорошо, что наконечника в наличии небыло и за неделю я успел все обдумать и добиться через инженера по гарантии чтобы все работы выполнили бесплатно.
bolt0278
Гость
 
Сообщений: 4
Зарегистрирован: 11 апр 2018 04:56
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Андрей
Откуда: СПБ
Регион: СПБ
марка,модель: KIA SORENTO PRIME
Двигатель: Диз
Комплектация: Premium
производство: Россия
год: 2018
Цвет: Черный
Гос.номер: 683
Обращаться ко мне на ты: Да
Пункты репутации: 0

Re: Как не слететь с гарантии и где именно вы проводите ТО

Сообщение:#19  Сообщение boris19 » 24 мар 2019 10:16

bolt0278 следуя их логике то сход-развал нужно делать только на том колесе где меняли наконечник ;;-)))
второе ведь не трогали.значит там все ок ;;-))) ;;-))) ;;-)))
Аватар пользователя
boris19
Форумчанин
 
Сообщений: 891
Зарегистрирован: 16 ноя 2017 23:47
Благодарил (а): 96 раз.
Поблагодарили: 115 раз.
Имя: я
Откуда: мАсква
Регион: россия
марка,модель: прайм
Двигатель: экономичный дизель
Комплектация: ух
производство: незнаю
год: 16
Цвет:
Гос.номер:
Обращаться ко мне на ты: Нет
Пункты репутации: 16


Вернуться в Периодическое ТО

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2