Страница 1 из 2

А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта?

СообщениеДобавлено: 04 сен 2019 19:07
ilyagry
Предлагаю собрать статистику по дилерам- кто из них даёт документы (заказ наряд) по завершении ремонта авто по гарантии (как они обязаны делать согласно ЗОЗПП пункт 20.3), а кто активно этому сопротивляется.
У меня щас ситуация с Фаворит Коптево (Мск). Ранее по ошибке написал Капотня viewtopic.php?p=61227#p61227


Отправлено с моего LG-H870DS через Tapatalk

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 04 сен 2019 21:08
Димка
Фаворит на коптевской улице тоже отказал в выдаче документов после замены ручки двери( лампочка перегорела). Майджор на риге доки дает но не вся информация в них отражена( нет даты обращения). В АСЦ на лобненской пару раз обращался, там не помню точно, но вроде все норм было.
С фаворитом бодался долго, кому только не звонил-писал, им совершенно фиолетово на клиента. А КМР говорит это внутренние документы компании и им грубо говоря тоже пофиг.

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 04 сен 2019 21:16
Димка
Да все дилеры страхуются, а может указание «сверху»...) готовы идти против закона.

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 04 сен 2019 21:49
sergun55
У-сервис Тушино не дает

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 05 сен 2019 02:27
mintelross
Автомир крылатское все документы даёт.

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 05 сен 2019 12:20
SancheS
Фавориты не дают, Каширка 39 тоже...
я беру просто копию их заказа.
в след раз, когда буду сдавать авто в рем зону, буду настойчиво просить оформить приемку)( с печатями

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 05 сен 2019 12:37
ilyagry
Т.е. копию ЗН на гарантийные работы Фаворит дает?

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 05 сен 2019 14:26
ilyagry
Короче Фаворит ничего нет даёт, делайте выводы. Только через письменное заявление. Ок, проверим

Отправлено с моего LG-H870DS через Tapatalk

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 05 сен 2019 15:13
RAV-24
А, собственно, для чего вам документы на гарантийный ремонт от дилера?
Самое главное, что он машину восстановил по гарантии.
Узнать, сколько он КМР потом счет выставит за гарантийный ремонт?
И зачем, статистики ради?
Помнится, мне на СИДоре 2012 модельного года много раз меняли электронные прибамбасы и фары головные. Дилер "Авто-Старт" в Капотне.
ЗН видел, стоимости там аховые: в 2015 головная фара на СИД стоила 45000 рублями. Один парктроник 3500, а их 10 штук на машине стояло, за 4,5 года владения машиной их 4 раза по кругу поменяли.
Никогда не просил эти бумаги, мне они ни к чему. Главное - исправный автомобиль на руках и продолжение гарантии до 5 лет.

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 05 сен 2019 16:49
ilyagry
а зачем вам чек в магазине?
Сдохнет трубка во второй раз (например) - поеду к другому (например) дилеру, а он скажет - тут была какая-то нездоровая возьня (с).
Экспертиза это покажет. Доказать что либо без заказа наряда не получится.

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 06 сен 2019 08:38
glukus
RAV-24 писал(а):А, собственно, для чего вам документы на гарантийный ремонт от дилера?


Для того, чтобы вернуть ломучий автомобиль и получить за него 100% сумму назад. Есть закон, его надо соблюдать.

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 06 сен 2019 16:55
RAV-24
Никогда даже мысль такая не посещала о сдаче авто назад. :sh_ok:
Видимо, крепко ошиблись при первоначальном выборе авто.
Я со своим СИДом 2012 модельного года на СТО был как работник, раз в две недели приезжал.
Ломалась в основном электроника, механика всегда была рабочей.
ОД относился ко мне нормально, ни в одном случае не отказал.
На Соренто пока заменили по гарантии парктроник передний, видимо, такая же болезнь, что и у СИДа.
Машине будет 18 сентября 2 года со дня покупки, на спидометре 92000 км.
Зачем мне его сдавать, из-за одного неработавшего парктроника? Смешно.
Вполне допускаю, что вам просто не повезло с машиной, такое тоже бывает.

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 06 сен 2019 18:08
odin1973
glukus писал(а):вернуть ломучий

???
И что у него такого ломается то.... Прайм судя по форуму очень надёжный получился, даже относительно соренто, который тоже не особо достаёт поломками....
А если по теме, Ирбис север доков не давал

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 06 сен 2019 18:32
ilyagry
Давайте не будем про надёжность/ломучесть. Для этого есть раздел по эксплуатации. Эта тема про другое

Отправлено с моего LG-H870DS через Tapatalk

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 07 сен 2019 20:49
KAZAK
ilyagry писал(а):а зачем вам чек в магазине?

За чек в магазине мы платим свои деньги,а гарантийные работы бесплатны.Дилер отчитывается перед заводом,ибо он оплачивает гарантийные работы.
ilyagry писал(а):Доказать что либо без заказа наряда не получится.

Все гарантийные работы отмечаются и любой дилер их увидит.

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 08 сен 2019 19:39
glukus
odin1973 писал(а):И что у него такого ломается то


Если есть гарантийные обращения, значит что то ломается, не правда ли? Еще раз, дилер должен документы выдавать, есть закон. Я лично с такими дилерами отношений не имел бы.

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 09 сен 2019 05:52
admin
glukus писал(а):Еще раз, дилер должен документы выдавать, есть закон.

Что за закон?

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 09 сен 2019 06:55
ilyagry
В первом сообщении

Отправлено с моего LG-H870DS через Tapatalk

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 11 сен 2019 12:25
SancheS
KAZAK писал(а):Все гарантийные работы отмечаются и любой дилер их увидит.

не все.... мне год назад делали отзывную по люку,в базе, другой дилер, не смог понять что именно делалось(

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 12 сен 2019 14:04
glukus
admin писал(а): ЗОЗПП пункт 20.3

admin писал(а):Что за закон?


3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 12 сен 2019 17:14
KAZAK
glukus писал(а):3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Что-то мне подсказывает,что к ТС это не относится.

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 12 сен 2019 20:20
Doctor
Закон действует и для машин, лично сдавал автомобиль назад дилеру из за поломок, и самое тяжелое было восстановить заказ наряды по ремонту, поскольку дилер их не выдавал в нарушении законодательства. И по хорошему их можно получить только через судебный запрос. Так что лучше брать сразу, а то бывает всякое, особенно если это серьезный ремонт.

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 12 сен 2019 20:56
ilyagry
А можно чуть раскрыть тему про судебный запрос? Пока отправил дилеру ценное письмо с описью с претензией предоставить документы и возместить стоимость заправки АС.

Отправлено с моего LG-H870DS через Tapatalk

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 12 сен 2019 21:21
Димка
Сейчас машина на замене турбины в автомире. Посмотрим как они относятся к документообороту)

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 13 сен 2019 19:22
KAZAK
Doctor писал(а):Закон действует и для машин, лично сдавал автомобиль назад дилеру из за поломок,

Я сомневался по поводу продления гарантии.

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 14 сен 2019 20:08
Doctor
ilyagry в Вашем случае оно того не стоит, для судебного запроса вам придётся подать в суд на дилера, это не те деньги из за которых стоит идти на такие приключения.

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 14 сен 2019 21:15
staskmk
На прошлом авто менял по гарантии турбину на 33000 пробега а фоворит моторс мкад. Пока до хозяина не дошёл, вели себя не очень красиво, за то теперь со всеми праздниками поздравляют. Е.ать и ни каких гвоздей, вот лозунг мой и солнца!

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 14 сен 2019 21:18
staskmk
Часто хозяин не знает, что творят за его спиной нанятые и оплачиваемые им работники!

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 14 сен 2019 21:24
staskmk
Тему переименуйте, покатался, не понравилось, хочу сдать, юридически безграмотен!

Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта

СообщениеДобавлено: 14 сен 2019 21:43
ilyagry
Переименовывать не буду, проходи мимо, добрый человек

Отправлено с моего LG-H870DS через Tapatalk