Страница 1 из 2
А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта?
Добавлено:
04 сен 2019 19:07
ilyagry
Предлагаю собрать статистику по дилерам- кто из них даёт документы (заказ наряд) по завершении ремонта авто по гарантии (как они обязаны делать согласно ЗОЗПП пункт 20.3), а кто активно этому сопротивляется.
У меня щас ситуация с Фаворит Коптево (Мск). Ранее по ошибке написал Капотня
viewtopic.php?p=61227#p61227Отправлено с моего LG-H870DS через Tapatalk
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
04 сен 2019 21:08
Димка
Фаворит на коптевской улице тоже отказал в выдаче документов после замены ручки двери( лампочка перегорела). Майджор на риге доки дает но не вся информация в них отражена( нет даты обращения). В АСЦ на лобненской пару раз обращался, там не помню точно, но вроде все норм было.
С фаворитом бодался долго, кому только не звонил-писал, им совершенно фиолетово на клиента. А КМР говорит это внутренние документы компании и им грубо говоря тоже пофиг.
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
04 сен 2019 21:16
Димка
Да все дилеры страхуются, а может указание «сверху»...) готовы идти против закона.
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
04 сен 2019 21:49
sergun55
У-сервис Тушино не дает
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
05 сен 2019 02:27
mintelross
Автомир крылатское все документы даёт.
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
05 сен 2019 12:20
SancheS
Фавориты не дают, Каширка 39 тоже...
я беру просто копию их заказа.
в след раз, когда буду сдавать авто в рем зону, буду настойчиво просить оформить приемку)( с печатями
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
05 сен 2019 12:37
ilyagry
Т.е. копию ЗН на гарантийные работы Фаворит дает?
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
05 сен 2019 14:26
ilyagry
Короче Фаворит ничего нет даёт, делайте выводы. Только через письменное заявление. Ок, проверим
Отправлено с моего LG-H870DS через Tapatalk
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
05 сен 2019 15:13
RAV-24
А, собственно, для чего вам документы на гарантийный ремонт от дилера?
Самое главное, что он машину восстановил по гарантии.
Узнать, сколько он КМР потом счет выставит за гарантийный ремонт?
И зачем, статистики ради?
Помнится, мне на СИДоре 2012 модельного года много раз меняли электронные прибамбасы и фары головные. Дилер "Авто-Старт" в Капотне.
ЗН видел, стоимости там аховые: в 2015 головная фара на СИД стоила 45000 рублями. Один парктроник 3500, а их 10 штук на машине стояло, за 4,5 года владения машиной их 4 раза по кругу поменяли.
Никогда не просил эти бумаги, мне они ни к чему. Главное - исправный автомобиль на руках и продолжение гарантии до 5 лет.
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
05 сен 2019 16:49
ilyagry
а зачем вам чек в магазине?
Сдохнет трубка во второй раз (например) - поеду к другому (например) дилеру, а он скажет - тут была какая-то нездоровая возьня (с).
Экспертиза это покажет. Доказать что либо без заказа наряда не получится.
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
06 сен 2019 08:38
glukus
RAV-24 писал(а):А, собственно, для чего вам документы на гарантийный ремонт от дилера?
Для того, чтобы вернуть ломучий автомобиль и получить за него 100% сумму назад. Есть закон, его надо соблюдать.
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
06 сен 2019 16:55
RAV-24
Никогда даже мысль такая не посещала о сдаче авто назад.
Видимо, крепко ошиблись при первоначальном выборе авто.
Я со своим СИДом 2012 модельного года на СТО был как работник, раз в две недели приезжал.
Ломалась в основном электроника, механика всегда была рабочей.
ОД относился ко мне нормально, ни в одном случае не отказал.
На Соренто пока заменили по гарантии парктроник передний, видимо, такая же болезнь, что и у СИДа.
Машине будет 18 сентября 2 года со дня покупки, на спидометре 92000 км.
Зачем мне его сдавать, из-за одного неработавшего парктроника? Смешно.
Вполне допускаю, что вам просто не повезло с машиной, такое тоже бывает.
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
06 сен 2019 18:08
odin1973
glukus писал(а):вернуть ломучий
???
И что у него такого ломается то.... Прайм судя по форуму очень надёжный получился, даже относительно соренто, который тоже не особо достаёт поломками....
А если по теме, Ирбис север доков не давал
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
06 сен 2019 18:32
ilyagry
Давайте не будем про надёжность/ломучесть. Для этого есть раздел по эксплуатации. Эта тема про другое
Отправлено с моего LG-H870DS через Tapatalk
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
07 сен 2019 20:49
KAZAK
ilyagry писал(а):а зачем вам чек в магазине?
За чек в магазине мы платим свои деньги,а гарантийные работы бесплатны.Дилер отчитывается перед заводом,ибо он оплачивает гарантийные работы.
ilyagry писал(а):Доказать что либо без заказа наряда не получится.
Все гарантийные работы отмечаются и любой дилер их увидит.
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
08 сен 2019 19:39
glukus
odin1973 писал(а):И что у него такого ломается то
Если есть гарантийные обращения, значит что то ломается, не правда ли? Еще раз, дилер должен документы выдавать, есть закон. Я лично с такими дилерами отношений не имел бы.
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
09 сен 2019 05:52
admin
glukus писал(а):Еще раз, дилер должен документы выдавать, есть закон.
Что за закон?
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
09 сен 2019 06:55
ilyagry
В первом сообщении
Отправлено с моего LG-H870DS через Tapatalk
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
11 сен 2019 12:25
SancheS
KAZAK писал(а):Все гарантийные работы отмечаются и любой дилер их увидит.
не все.... мне год назад делали отзывную по люку,в базе, другой дилер, не смог понять что именно делалось(
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
12 сен 2019 14:04
glukus
admin писал(а): ЗОЗПП пункт 20.3
admin писал(а):Что за закон?
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер)
обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
12 сен 2019 17:14
KAZAK
glukus писал(а):3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.
Что-то мне подсказывает,что к ТС это не относится.
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
12 сен 2019 20:20
Doctor
Закон действует и для машин, лично сдавал автомобиль назад дилеру из за поломок, и самое тяжелое было восстановить заказ наряды по ремонту, поскольку дилер их не выдавал в нарушении законодательства. И по хорошему их можно получить только через судебный запрос. Так что лучше брать сразу, а то бывает всякое, особенно если это серьезный ремонт.
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
12 сен 2019 20:56
ilyagry
А можно чуть раскрыть тему про судебный запрос? Пока отправил дилеру ценное письмо с описью с претензией предоставить документы и возместить стоимость заправки АС.
Отправлено с моего LG-H870DS через Tapatalk
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
12 сен 2019 21:21
Димка
Сейчас машина на замене турбины в автомире. Посмотрим как они относятся к документообороту)
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
13 сен 2019 19:22
KAZAK
Doctor писал(а):Закон действует и для машин, лично сдавал автомобиль назад дилеру из за поломок,
Я сомневался по поводу продления гарантии.
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
14 сен 2019 20:08
Doctor
ilyagry в Вашем случае оно того не стоит, для судебного запроса вам придётся подать в суд на дилера, это не те деньги из за которых стоит идти на такие приключения.
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
14 сен 2019 21:15
staskmk
На прошлом авто менял по гарантии турбину на 33000 пробега а фоворит моторс мкад. Пока до хозяина не дошёл, вели себя не очень красиво, за то теперь со всеми праздниками поздравляют. Е.ать и ни каких гвоздей, вот лозунг мой и солнца!
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
14 сен 2019 21:18
staskmk
Часто хозяин не знает, что творят за его спиной нанятые и оплачиваемые им работники!
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
14 сен 2019 21:24
staskmk
Тему переименуйте, покатался, не понравилось, хочу сдать, юридически безграмотен!
Re: А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта
Добавлено:
14 сен 2019 21:43
ilyagry
Переименовывать не буду, проходи мимо, добрый человек
Отправлено с моего LG-H870DS через Tapatalk